Widerrufsrecht

Wenn der Kunde ein Verbraucher ist, hat er das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Waren vom Kauf zurückzutreten, ohne Angabe von Gründen, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.

Um den Widerruf auszuüben, muss der Kunde eine schriftliche Mitteilung an folgende Adresse senden:info@visiofacture.com

Der Kunde muss die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn die Waren vor Ablauf der 14 Tage versandt werden. Im Allgemeinen trägt der Verbraucher die direkten Kosten der Rücksendung, wenn er im Voraus korrekt informiert wurde.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb der gesetzlichen Fristen, unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht kann in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen werden, unter anderem beispielhaft:

• nach Maß angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren;
• versiegelte Waren, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden;
• andere in der geltenden Gesetzgebung vorgesehene Fälle.

Gesetzliche Gewährleistung

Für Verbraucher gilt die gesetzliche Gewährleistung der Konformität, die in der geltenden Gesetzgebung vorgesehen ist.Im Falle eines mangelhaften oder nicht konformen Produkts hat der Kunde Anspruch auf die gesetzlich vorgesehenen Rechtsmittel.