Derecho de desistimiento

Si el cliente es un consumidor, tiene el derecho de desistir de la compra dentro de los 14 días desde la entrega de los bienes, sin obligación de indicar las razones, salvo las excepciones previstas por la ley.

Para ejercer el desistimiento, el cliente debe enviar una comunicación escrita a:info@visiofacture.com

El cliente deberá devolver los productos dentro de los 14 días desde la comunicación de desistimiento. El plazo se respeta si los bienes se envían antes del vencimiento de los 14 días. En general, el costo directo de la devolución corre a cargo del consumidor, si se le informa correctamente con antelación.

El reembolso se efectuará dentro de los términos de la ley, utilizando el mismo medio de pago usado por el cliente para la transacción inicial, salvo acuerdo diferente.

Exclusiones del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento puede ser excluido en los casos previstos por la ley, entre los cuales, a título ejemplificativo:

• bienes confeccionados a medida o claramente personalizados;
• bienes sellados que no se prestan a ser devueltos por motivos higiénicos o relacionados con la protección de la salud y que hayan sido abiertos después de la entrega;
• otras hipótesis previstas por la normativa vigente.

Garantía legal

Para los clientes consumidores se aplica la garantía legal de conformidad prevista por la normativa vigente.En caso de producto defectuoso o no conforme, el cliente tiene derecho a los remedios previstos por la ley.