Diritto di recesso

Se il cliente è un consumatore, ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna dei beni, senza obbligo di indicarne le ragioni, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Per esercitare il recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta a:
info@visiofacture.com

Il cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il termine è rispettato se i beni vengono spediti prima della scadenza dei 14 giorni. In generale, il costo diretto della restituzione è a carico del consumatore, se correttamente informato in anticipo.

Il rimborso sarà effettuato entro i termini di legge, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui, a titolo esemplificativo:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
• altre ipotesi previste dalla normativa vigente.

Garanzia legale

Per i clienti consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente ha diritto ai rimedi previsti dalla legge.