Droit de rétractation

Si le client est un consommateur, il a le droit de se rétracter de l'achat dans un délai de 14 jours à compter de la livraison des biens, sans obligation d'en indiquer les raisons, sauf exceptions prévues par la loi.

Pour exercer le droit de rétractation, le client doit envoyer une communication écrite à :info@visiofacture.com

Le client devra retourner les produits dans un délai de 14 jours à compter de la communication de rétractation. Le délai est respecté si les biens sont expédiés avant l'expiration des 14 jours. En général, le coût direct du retour est à la charge du consommateur, s'il est correctement informé à l'avance.

Le remboursement sera effectué dans les délais légaux, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale, sauf accord contraire.

Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation peut être exclu dans les cas prévus par la loi, y compris, à titre d'exemple :

• biens confectionnés sur mesure ou clairement personnalisés ;
• biens scellés qui ne se prêtent pas à être retournés pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison ;
• autres hypothèses prévues par la législation en vigueur.

Garantie légale

Pour les clients consommateurs, s'applique la garantie légale de conformité prévue par la législation en vigueur.En cas de produit défectueux ou non conforme, le client a droit aux recours prévus par la loi.